Última actualización: 2026
1. Modalidad de envío: Pago contra entrega (COD)
En VenoFlex todos los pedidos se envían bajo la modalidad pago contra entrega (COD): pagas únicamente cuando recibes el producto en la dirección que indicaste.
2. Confirmación previa al envío
Después de completar el formulario en nuestra tienda:
- Te contactaremos en máximo 24 horas vía WhatsApp o llamada para confirmar tu pedido
- Verificaremos la dirección exacta y disponibilidad
- Una vez confirmado, despachamos tu pedido a la transportadora
3. Tiempo de entrega estimado (territorio Colombia)
Enviamos a todo el territorio nacional de Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas (según tu ciudad). Si tu localidad no tiene cobertura directa de mensajería, te ofreceremos alternativas (recogida en oficina más cercana).
6. Cómo recibir tu pedido
El mensajero llegará a la dirección que indicaste. Para asegurar la entrega:
- Mantén tu celular disponible — el mensajero te llamará al llegar
- Ten el dinero exacto preparado (o lo más cercano posible)
- Verifica que el paquete esté en buen estado externo antes de pagar
- Una vez pagado, revisa el contenido. Si hay daño visible, regístralo con foto y contáctanos en máximo 24 horas
7. Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no logramos contactarte o no estás disponible:
- El paquete será regresado a nuestras instalaciones
- Te contactaremos para reagendar (sin costo adicional la primera vez)
- Si tampoco respondes al reagendamiento, el pedido se cancela automáticamente
8. Rechazo del pedido
Si rechazas el pedido al momento de la entrega sin causa justificada (cambio de opinión, no respondes la llamada del mensajero), nos reservamos el derecho de no enviar pedidos futuros bajo modalidad COD a la misma dirección o celular.
9. Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos el número de guía de la transportadora vía WhatsApp para que puedas rastrearlo en tiempo real.
10. Direcciones incorrectas
Si la dirección que registraste es incompleta o incorrecta y la transportadora no logra entregar, los costos de reenvío serán a tu cargo. Confirma cuidadosamente la dirección durante la llamada de confirmación.
11. Contacto sobre envíos
Para consultas sobre el estado de tu pedido:
WhatsApp (más rápido): +57 324 829 4000
Email: venoflex6@gmail.com